PT. LAMADA GROUP

Nama kelompok :

Hikman Tartila                                    (14514983)

Intan Nurul Primanisa                         (15514375)

Intan Yuliawati                                   (15514389)

Ita Tri Suhardianti                               (15514540)

Kandi Larasati Tambunan                   (15514765)

Profil perusahaan
  

Perusahaan yang berdiri sejak November 2016 ini bergerak di bidang furniture, dengan menjunjung standar internasional sebagai standar produksi perusahaan, PT. LAMADA hadir memberikan solusi terbaik bagi anda yang membutuhkan furniture dengan kualitas terbaik serta kami memberikan ruang kreasi untuk konsumen dan kami berusaha mewujudkannya menjadi bentuk nyata.

Visi :

1.       Menyediakan kualitas terbaik dari dan untuk konsumen
2.       Menjadi perusahaan furniture yang profesional
3.       Menjadi perusahaan furniture yang terpercaya

Misi :

1.       Memberikan kualitas barang yang kuat dan tahan lama
2.       Membantu pelanggan/klien merealisasikan desainnya
3.       Memberikan pelayanan yang terbaik untuk pelanggan
4.       Menciptakan keharmonisan dan komitmen yang tinggi bagi relasi bisnis dan pihak yang terkait

Standard Operational Procedure:
Ketentuan Karyawan
1. Pramuniaga

• Setiap pramuniaga harus melayani konsumen dengan ramah dan penuh senyum
• Setiap pramuniaga harus berpenampilan rapih dan sopan
• Setiap pramuniaga harus mengetahui produk terbuat dari apa, tahan berapa lama, dan kelebihannya
• Setiap pramuniaga harus selalu up to date bila ada barang baru
• Setiap pramuniaga tidak boleh mencampurkan urusan pribadi dengan pekerjaan karena bisa menyebabkan pramuniaga menjadi tidak ramah dan penuh senyum dalam melayani konsumen
• Setiap pramuniaga harus melayani konsumen dengan cepat dan tepat
• Setiap pramuniaga harus menjunjung tinggi profesionalitas

2. Kasir

• Seorang kasir juga harus melayani konsumen yang ingin membayar dengan ramah dan penuh senyum
• Seorang kasir juga harus berpenampilan rapih dan sopan
• Seorang kasir juga harus menjunjung tinggi profesionalitas
• Mengecek dan menghitung persediaan barang jual
• Menghitung pemasukan dan pengeluaran
• Menghitung pembukuan

3. Supervisor

• Supervisor harus menjunjung profesionalitas guna memberi contoh kepada karyawan
• Supervisor harus berpenampilan yang sopan dan rapih guna memberi contoh kepada karyawan
• Supervisor harus ramah dan penuh senyum dalam menghadapi setiap konsumen yang merasa kurang puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh karyawan
• Supervisor harus selalu mengecek atau mengontrol setiap pekerjaan karyawan
• Supervisor harus menegur karyawan bila karyawan membuat kesalahan
• Supervisor harus memberikan perlakuan yang sama pada setiap karyawan
• Supervisor harus membantu karyawan yang mengalami kendala dalam proses melayani konsumen
• Supervisor harus memberikan arahan kepada setiap karyawan agar kualitas kerja karyawan semakin meningkat
• Supervisor harus merangkul semua karyawan agar suasana kekeluargaan tetap terjaga